Descrizione
Ambito di attività:
Appartengono all’area dei collaboratori i lavoratori strutturalmente inseriti nei processi produttivi e nei sistemi di erogazione dei servizi e che ne svolgono fasi di processo e/o processi, nell’ambito di direttive di massima e di procedure predeterminate, anche attraverso la gestione di strumentazioni tecnologiche e l’utilizzo di attrezzature elettroniche. Possono anche essere preposti al controllo tecnico-pratico di altri lavoratori di supporto ai processi produttivi ed ai sistemi di erogazione dei servizi. Tale personale è chiamato a svolgere attività richiedenti specifica capacità di esecuzione delle procedure con diversi livelli di complessità, valutare nel merito il caso concreto e ad interpretare le istruzioni operative.
Specifiche professionali:
· Conoscenze teoriche e concrete esaustive;
· Capacità di applicare una gamma di saperi, metodi, prassi e procedure, materiali e strumenti necessari a risolvere problemi di media complessità, nell’ambito di un contesto strutturato di lavoro;
· Responsabilità di risultato in ambiti circoscritti, assicurando la conformità delle attività svolte anche nell’eventualità di situazioni mutevoli che richiedono la relativa capacità di adeguare il proprio operato.
In particolare, tali attività riguarderanno i seguenti ambiti:
L’unità di personale selezionata dovrà fornire supporto nelle attività di:
· Elaborazione, estrazione e analisi dei dati relativi agli studenti per attività interne di controllo, verifica e supporto alle strutture dell’amministrazione;
· Raccolta, analisi ed elaborazione di dati statistici per il supporto agli organi di ateneo nei processi decisionali, di budgeting, di riparto delle risorse, nonché per finalità di programmazione e pianificazione;
· Gestione degli invii massivi di comunicazioni agli studenti tramite le piattaforme di ateneo;
· Attività di raccordo operativo con la ripartizione sistema informativo di ateneo per il corretto funzionamento delle piattaforme dei servizi agli studenti e degli applicativi di competenza della ripartizione didattica;
· Gestione delle segnalazioni e delle richieste di assistenza tramite sistemi di ticketing e rapporti operativi con il fornitore dei servizi informatici di ateneo.
Per lo svolgimento di tali attività si richiedono le seguenti conoscenze:
· Elementi di statistica descrittiva e di analisi dei dati;
· Elementi di basi di dati, modelli relazionali e linguaggio sql;
· Nozioni di interoperabilità, integrazione applicativa e scambio dati tra sistemi informativi;
· Nozioni in materia di sicurezza informatica, protezione dei dati e gestione degli accessi ai sistemi;
· Normative nazionali ed europee sulla protezione dei dati personali (gdpr), sulle misure minime di sicurezza per le pubbliche amministrazioni (agid);
· Codice per l’amministrazione digitale (cad);
· Statuto dell’università degli studi di perugia;
· Conoscenza dei più diffusi software di office automation;
· Conoscenza della lingua inglese.
