Comune di Cervia- mobilità volontaria esterna ai sensi dell’art. 30 Comma 1 del d. Lgs. 165/2001, per la copertura a tempo indeterminato e pieno di n. 1 posto di istruttore amministrativo da assegnare al Servizio cervia informa del Settore servizi alla citta’ del Comune di Cervia riservato esclusivamente a persone con disabilita’ di cui all’art. 1 della l. 68/1999

È indetta una procedura di mobilità volontaria ai sensi dell’art. 30 comma 1 del D.Lgs. 165/2001 per la copertura di n. 1 posto di Istruttore Amministrativo da assegnare al Servizio Cervia Informa del Settore Servizi alla Città. L’unità di personale individuata attraverso la procedura di mobilità volontaria sarà assegnata alle attività ed ai compiti previsti dal vigente CCNL per il profilo professionale “Istruttore Amministrativo” – Area degli Istruttori con assegnazione al Servizio Sviluppo Economico del Settore Programmazione e Sviluppo Economico del Territorio, come da macrostruttura approvata con Delibera G.C. n. 153 del 18/07/2024. Ai sensi del CCNL 2019-2021 nelle declaratorie di cui all’allegato A, in riferimento alla suddetta Area viene specificato che:  AREA DEGLI ISTRUTTORI Appartengono a quest'area i lavoratori strutturalmente inseriti nei processi amministrativi-contabili e tecnici e nei sistemi di erogazione dei servizi e che ne svolgono fasi di processo e/o processi, nell’ambito di direttive di massima e di procedure predeterminate, anche attraverso la gestione di   strumentazioni tecnologiche. Tale personale è chiamato a valutare nel merito i casi concreti e ad interpretare le istruzioni operative. Risponde, inoltre, dei risultati nel proprio contesto di lavoro. Specifiche professionali: ·         conoscenze teoriche esaurienti; ·         capacità pratiche necessarie a risolvere problemi di media complessità, in un ambito specializzato di lavoro; ·         responsabilità di procedimento o infraprocedimentale con eventuale responsabilità di coordinare il lavoro dei colleghi. In particolare: la figura di Istruttore Amministrativo con assegnazione al Servizio Cervia Informa del Settore Servizi alla Città di cui al presente avviso, dovrà svolgere le seguenti attività: con riferimento all’attività di URP: Informazione e Orientamento: Fornire informazioni su organizzazione, attività, procedimenti, norme e servizi dell'ente, anche attraverso canali telematici. Diritto di Accesso e Partecipazione: Agevolare l'esercizio dei diritti di informazione, partecipazione e accesso agli atti e ai documenti amministrativi. Ascolto e Segnalazioni: Raccogliere feedback, suggerimenti e reclami per migliorare il funzionamento dei servizi e la qualità dell'azione amministrativa. Trasparenza: Rendere più accessibile e comprensibile l'azione amministrativa, riducendo la burocrazia. Supporto e Semplificazione: Gestire richieste di accesso documentale, indirizzare i cittadini agli uffici competenti e promuovere la semplificazione dei processi interni. Inoltre, in relazione alle specifiche attività svolte dal servizio: fornire informazioni su sedi, orari e funzionamento degli uffici comunali, attività dell’amministrazione o di altri enti che gestiscono servizi, turismo e cultura nel territorio; accogliere ed orientare il cittadino agli sportelli tematici che hanno sede presso il Cervia Informa: Sportello Stranieri per pratiche immigrazione, Sportello Sociale per la non autosufficienza, Sportello Amministratori di sostegno, Sportello Ufficio Casa, Sportello Digitale Facile e Centro per l'Impiego; dare informazioni per compilare e presentare domande rivolte alla pubblica amministrazione ricevere la documentazione per bandi, concorsi e procedimenti riguardanti servizi educativi e scuola, servizi sociali, sport, cultura, associazionismo e volontariato gestire lo Sportello Anagrafe Canina.